好口碑 好生意

树立企业正面形象,预防负面信息扩散
跨平台便捷互动服务,快速响应客户的诉求

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微博平台全掌控

树立企业正面形象,预防负面信息扩散
跨平台便捷互动,快速响应客户的诉求

实时监测

系统对微博平台上亿博主发博内容、互动内容等微博信息进行实时监测分析,当微博内容涉及到企业或企业所属的行业时滚动推送最新信息

及时预警

微博数据更新频率在30秒,第一时间将微博上出现企业负面信息或其他企业敏感信息通过短信、微信等多种方式推送给企业。系统支持关键字告警、隐私曝光、舆情爆发、热点话题四种告警方式。

快速互动

识微口碑可同时管理企业多个微博账号,方便企业根据监控和分析结果快速切换微博帐号,快速响应客户的诉求。便于迅速、集中与用户互动,有效提高微博管理的效率。

智能回复

针对微博上多个客户提出的同类问题,系统提供智能回复的功能,帮助企业在第一时间回应客户,缓解客户负面情绪,提高客户参与感的同时避免不必要的人力资源开销。智能回复内容可根据企业实际情况自由定制。

效果跟踪

自动跟踪监测负面情绪用户的情绪变化,以可视化形式呈现用户情绪变化情况,快速反馈互动响应效果,根据用户的情绪变化清晰直观地判断企业负面信息应对效果,实时调整应对策略。